Clinique
Au CRC Health Centre, notre équipe se consacre à offrir des soins compatissants et centrés sur le patient pour les personnes et les familles de tous âges. Des examens de routine et des soins préventifs à la prise en charge des maladies chroniques et des problèmes de santé aigus, nous nous efforçons de soutenir votre santé et votre bien-être.
Médecine familiale
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Sans rendez-vous
Rendez-vous le jour même et accès sans rendez-vous limité disponibles. Les temps d’attente peuvent varier.
Veuillez préparer une pièce d’identité avec photo et votre Care Card; vous attendrez le prochain créneau disponible dans le hall
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Nouveau patient
Désolé, nous n’acceptons pas de nouveaux patients pour le moment et jusqu’à nouvel avis
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Tarifs
Tests et spécialistes
Laboratoires et tests
| Test | Couverture/Prix | Notes |
|---|---|---|
| Électrocardiogramme ECG / EKG | Assuré par le MSP | Bilan cardiaque; Rappels: être propre et soigné; vêtements amples; aucun produit pour la peau |
| Holter 24 heures | Assuré par le MSP | Surveillance du rythme cardiaque; Rappels: prendre une douche avant le rendez-vous; aucun produit pour la peau; retour le lendemain |
| Holter 2 semaines | Assuré par le MSP | Surveillance prolongée du rythme cardiaque; Rappels: prendre une douche avant le rendez-vous; aucun produit pour la peau; retour après 2 semaines |
| Test d’effort | Assuré par le MSP | Épreuve d’effort cardiaque; Rappels: tenue d’exercice; aucun produit pour la peau |
| Surveillance de la pression 24 heures | NON assuré par le MSP; $55 | Surveillance de la pression artérielle; Rappels: vêtements amples |
- Électrocardiogramme ECG / EKG — Assuré par le MSP; bilan cardiaque
- Rappels: être propre et soigné; vêtements amples; aucun produit pour la peau
- Holter 24 heures — Assuré par le MSP; surveillance du rythme cardiaque
- Rappels: prendre une douche avant le rendez-vous; aucun produit pour la peau; retour le lendemain
- Holter 2 semaines — Assuré par le MSP; surveillance prolongée du rythme cardiaque
- Rappels: prendre une douche avant le rendez-vous; aucun produit pour la peau; retour après 2 semaines
- Test d’effort — Assuré par le MSP; épreuve d’effort cardiaque
- Rappels: tenue d’exercice; aucun produit pour la peau
- Surveillance de la pression 24 heures — NON assuré par le MSP; $55; surveillance de la pression artérielle
- Rappels: vêtements amples
Cliniques de sous-spécialité
| Clinique | Spécialité | Prestataires |
|---|---|---|
| Clinique du diabète | Clinique de sous-spécialité; éducateur en diabète et infirmière | Dr Peter Ling; infirmières en diabète; éducateur certifié |
- Clinique du diabète — Clinique de sous-spécialité; éducateur en diabète et infirmière
- Prestataires: Dr Peter Ling; infirmières en diabète; éducateur certifié
Questions courantes
Politique de la clinique concernant l’annulation de rendez-vous, les rendez-vous manqués ou les retards ?
Notre politique exige un préavis de 2 jours ouvrables (48 heures) pour toute demande d’annulation ou de report de rendez-vous. Les changements ne sont pas finalisés tant que vous n’avez pas reçu la confirmation d’un membre du personnel.
Les rendez-vous manqués sans le préavis indiqué ci-dessus peuvent être soumis à des frais pour compenser le temps et les ressources qui vous étaient réservés.
Si vous arrivez en retard ou ne vous présentez pas, il se peut qu’il n’y ait pas assez de temps pour traiter vos préoccupations. On peut vous demander de prendre un autre rendez-vous. Si vous avez plus de 10 minutes de retard, vous aurez manqué votre créneau.
Tout retard de plus de 10 minutes ou toute absence comme indiqué ci-dessus peut être soumis à des frais pour compenser le temps et les ressources qui vous étaient réservés.
Les rendez-vous manqués sans le préavis indiqué ci-dessus peuvent être soumis à des frais pour compenser le temps et les ressources qui vous étaient réservés.
Frais (peuvent s’appliquer) :
- Médecin de famille : $50
- Médecin spécialiste : $100
- Test Pap : $100
- Revue injection/immunisation : $100
- Azote liquide : $100
- ECG et Holter : $100
- Test d’effort : $150
Comment prendre, reprogrammer ou annuler un rendez-vous ?
Par le portail Ava Connect
Nous prenons en charge le système de réservation en ligne Ava Connect pour gérer votre rendez-vous.
Si vous avez déjà créé un compte, vous pouvez cliquer sur le bouton ci-dessous et prendre ou modifier votre rendez-vous vous-même.
Si vous n’avez pas encore de compte Ava Connect, veuillez en parler à notre personnel. Toute modification doit être soumise 48 heures avant votre rendez-vous.
Par téléphone
Pour prendre rendez-vous avec votre médecin de famille, veuillez nous appeler au (604) 285-3222 ou vous présenter à la clinique pendant les heures d’ouverture.
Pour reprogrammer ou annuler un rendez-vous, veuillez nous appeler au (604) 285-3222 ou vous présenter à la clinique pendant les heures d’ouverture.
Toutes les modifications à votre rendez-vous doivent être confirmées par notre personnel; toute modification effectuée sans confirmation préalable sera considérée comme invalide.
Note : Vous pouvez laisser un message vocal sur notre système téléphonique, mais il peut y avoir un délai, car les messages sont consultés périodiquement en raison du caractère très occupé de la clinique.
Par courriel
Pour la médecine familiale ou les soins primaires, veuillez utiliser clinic@crchealthcentre.ca.
Pour les soins spécialisés, veuillez utiliser sp@crchealthcentre.ca.
Note : Les courriels peuvent subir des délais, car la boîte est consultée périodiquement en raison du caractère très occupé de la clinique.
Réservation de services spécifiques
Lors de la réservation de services spécifiques (p. ex., test Pap, injection, suivi prénatal), veillez à préciser vos besoins pendant la réservation.
Offrez-vous des rendez-vous virtuels ?
Oui, tout à fait !
Les patients doivent être prêts à recevoir l’appel vidéo ou téléphonique à l’heure prévue et rester dans un endroit calme, privé et sans distractions. Évitez de planifier une consultation virtuelle pendant les heures de travail, en déplacement ou dans des lieux publics. Prévoyez au moins 30 minutes pour votre rendez-vous.
Quels modes de paiement sont acceptés ?
Nous acceptons l’argent comptant, les virements électroniques, les cartes de débit et de crédit (des frais TPE de 2 % s’appliquent). Tous les frais pour les services non assurés doivent être payés intégralement avant de recevoir le service.
Servez-vous les patients d’autres provinces ou les non-résidents ?
Nous offrons des services aux patients d’autres provinces. Nous ne pouvons pas vérifier rapidement la validité de votre régime d’assurance provincial. Nous demandons un dépôt de 50 $ pour chaque rendez-vous.
Veuillez contacter la clinique après 14 jours ouvrables pour demander un remboursement de votre dépôt, le cas échéant. Si votre régime provincial est invalide, nous vous montrerons la documentation et vous pourriez perdre votre dépôt et devoir payer la différence de prix d’une consultation.
Nous accueillons également les non-résidents; les coûts varient selon le service. Veuillez consulter notre tableau des tarifs ou appeler le 604-285-3222 pour plus d’informations.
Politique de la clinique sur la conduite et les comportements agressifs
Nous appliquons une politique de tolérance zéro envers les comportements agressifs.
Nous nous engageons à fournir un environnement sûr, sécuritaire et respectueux pour tous les patients et le personnel. Les paroles ou actions jugées inappropriées ne seront pas tolérées. La ou les personne(s) peuvent être invitées à partir, la police peut être appelée et/ou la ou les personne(s) peuvent être exclues du CRC Health Centre.
Durée des rendez-vous et retards
À chaque visite, veuillez essayer de vous concentrer sur votre principale préoccupation ou problème. Vous pourriez manquer de temps si vous cumulez plusieurs problèmes lors d’un seul rendez-vous.
On peut vous demander de prendre un rendez-vous séparé pour consacrer le temps approprié à vos préoccupations. Si nécessaire, nous discuterons des plans pour d’autres problèmes médicaux lors de visites futures. Nous encourageons les patients à respecter le temps des autres qui attendent également et ont besoin de soins médicaux.
Les rendez-vous retardés au-delà des heures normales d’ouverture peuvent devoir être reprogrammés.
Je n’ai pas vu mon spécialiste depuis longtemps, que dois-je faire ?
Si le suivi est interrompu depuis 18 mois ou plus, nous vous suggérons de demander à votre médecin de famille ou praticien de rédiger une nouvelle référence.
Je me sens vraiment mal, que dois-je faire ?
S’il s’agit d’une urgence, veuillez contacter les services d’urgence locaux (9-1-1) ou vous rendre au service des urgences de l’hôpital le plus proche.
Veuillez nous informer si vous avez des changements soudains de signes/symptômes; nous pouvons toujours demander conseil à votre spécialiste. Nous vous recontacterons dès que nous recevrons une réponse du médecin, mais selon l’horaire du médecin cela peut prendre de quelques jours à quelques semaines.
Nous vous recommandons tout de même de prendre rendez-vous avec votre médecin de famille ou un fournisseur de soins primaires afin d’être examiné rapidement.
Je n’ai plus de médicaments ! Que dois-je faire ?
Veuillez toujours suivre la quantité de médicaments dont vous disposez et préparez un renouvellement 2 à 4 semaines avant l’épuisement.
- Nous vous suggérons de consulter votre pharmacien et de lui demander de nous faxer une demande de renouvellement, ou de vérifier s’il peut fournir une quantité d’urgence jusqu’à ce que vous puissiez voir un médecin.
- Vous pouvez également prendre rendez-vous avec votre médecin de famille ou un autre fournisseur de soins primaires (les visites sans rendez-vous conviennent aussi) pour renouveler vos médicaments.
- Si votre médicament est prescrit par un spécialiste, vous pouvez contacter la clinique pour prendre rendez-vous, mais les délais pour un spécialiste peuvent être longs; il est donc recommandé de demander à votre médecin de famille de renouveler vos médicaments entre-temps.
Comment voir un spécialiste ? C’est ma première fois
Tous les nouveaux patients doivent avoir une lettre de référence d’un médecin ou d’un fournisseur de soins primaires autorisé à pratiquer au Canada.
Veuillez demander à votre médecin de famille ou à votre fournisseur de soins primaires d’envoyer une référence pour vous et de la faxer à la CRC Health Centre Clinic.